倾听，并不仅仅只是听到对方所说出的话语，而是听到话语背后所呈现出来的世界，一个没有对错，由对方所勾画出来的世界。
作者：李宜蓉 出处：《琉璃光养生世界》2013年8月 配图：pinterest
有时，我们所做的事，看似微不足道，但是对别人可能产生很大的作用。
试着想一想：当有人不对你品头论足，不替你担惊受怕，不试图改变你，只是试着了解你的处境，
那种被接纳的感觉，是不是很温暖？
倾听，看似微不足道，有时却提供了对方一个可以充分表达痛苦或心声的机会。
乍听之下，倾听似乎是件很简单、自然的事，因为当我们与他人互动时，说话与聆听是必要的过程。倾听，并不仅仅只是听到对方所说出的话语，而是听到话语背后所呈现出来的世界，一个没有对错，由对方所勾画出来的世界。例如，一个骨瘦如柴的女孩，对我们说，她好胖。我们直觉的第一个反应，很可能会说：「你已经很瘦了！」我们的动机也许很良善，想要帮助她，也许很中性，只是说出我们看到的。但是，我们不自觉地否认了那个女孩勾画出来的世界，也让那个女孩失去了对我们吐露心声的机会。面对他人的痛苦时，尤其是我们亲近的人，我们常常急于提出建议、安慰或是我们的想法。我们往往是想替对方解决问题，但是可能忽略了对方真正的需求。
刚开始从事心理治疗时，我遇过一位男孩，他来找我的时候，只是轻描淡写地说：「我睡不着。」接着什么也不说。我试着用各种方法问出他睡不着的原因，他都只是给我简短的答案。我又试着提供他方法解决失眠，他很配合，但是都没有显著的效果。我想起以前一位督导跟我说，当我比案主还要努力的时候，那代表有些事不对劲。于是我停止各式各样的提问与建议，把主动权交还给他。我对他说，这段时间是属于他的，不论他想说什么，或是不想说什么，一切由他决定。不论他的决定是什么，我都在这里等着他。
接下来的两次晤谈，他都有出现，但是一直保持沉默。直到第三次晤谈，他娓娓道来最近发生在他身上的事：他目睹了女朋友车祸的场景，而女朋友在送医过程中，不治身亡。当时，他看似坚强，没有留下一滴眼泪。他照常作息，照常与朋友出游。周围的亲友都称赞他的勇敢，鼓励他的坚强。因此，他没办法在亲友面前说出他有多震惊以及多伤痛。他一边说，一边流下泪来。整个疗程中，我说的话并不多，我所做的是：提供他一个安全的环境，让他可以毫无顾忌地说出他想说的、做他想做的，以及提供他无条件的关怀、真诚的倾听他的心声，让他可以表现出他的脆弱。
真诚的倾听
真诚的倾听，不只可以帮助他人，还可以增进彼此的关系。我经常听到有些父母对我抱怨说，他们的小孩有事都不跟他们说，只会说父母不懂，或是他们从来没有真的在听。人本主义心理学家罗哲斯（Carl Rogers）曾说过：「当有人遇到困难的时候，我们会试着用自己的观点帮助及改变对方，让对方用自己的观点看事情，让对方朝着我们认为好的方向前进。而我们很少体会到，其实在大多数的情况里，我们响应的是自己的需求，而不是对方的需求。」例如：小孩没有考上第一志愿，我们可能努力的想帮助小孩改善成绩，但是并没有考虑到，到底那个第一志愿是我们要的？还是小孩要的？真诚的倾听他人，并不是一件容易的事。为了能真诚的倾听他人，我们需要先放下自己已有的想法和价值观，用心来体会对方。
倾听技巧
首先，我们要了解我们倾听的意图是甚么。是想真诚的倾听，还是做相似的倾听。在现今忙碌的社会，每个人都自顾不暇，其实并没有太多的时间真诚的倾听。很多时候我们都是在做相似的倾听，例如：倾听是为了让对方喜欢自己、在等待机会发言，或只是不知道如何打断对方。
如果想要真诚的倾听，对于初学者来说，倾听有一些基本技巧：
- 不要评论。例如：「你想太多了，事情并没有那么复杂。」
- 不要给建议。要看对方当时的需求，也许对方只是想要倾诉。
- 不要追问。不要因为自己想知道而追问，却忽略对方的需求。
- 全神贯注地听，了解说话者的感受与需求。
一般来说，我们做的倾听是被动式的，其实倾听也可以是很积极的。何谓积极的倾听呢？就是用一种方式响应，让对方知道我们有听懂他说的话。以下是些简单的技巧：
